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Die häufigsten Fragen und ihre Antworten
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Brauche ich ein Kundenkonto, um eine Bestellung abzuschließen?
Nein, es wird kein Kundenkonto benötigt, um eine Bestellung abzuschließen. Dennoch empfehlen wir das Anlegen eines Kundenkontos, um weitere Bestellvorgänge zu vereinfachen. Außerdem können dort alle wichtigen Daten eingesehen und angepasst werden. Auch können über das Kundenkonto die Rechnungen heruntergeladen werden.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Kreditkarte
Direkte Banküberweisung
Überweisen Sie direkt an unsere Bankverbindung. Bitte nutzen Sie die Bestellnummer als Verwendungszweck. Ihre Bestellung wird erst nach Geldeingang auf unserem Konto, spätestens nach 10 Tagen, versendet.
Rechnung
Der Warenversand erfolgt spätestens nach 10 Tagen ab Bestellung. Zahlungsziel 10 Tage nach Warenerhalt. Bitte nutzen Sie die Bestellnummer als Verwendungszweck.
PayPal
Pay via PayPal
Die Rechnung wird sofort beglichen und die Ware wird innerhalb der nächsten 10 Tage versendet.
Vorkasse
Sie erhalten nach der Bestellung eine Rechnung von uns. Bitte überweisen Sie den Gesamtbetrag innerhalb von 10 Tagen auf das dort angegebene Konto und geben Sie die Bestellnummer als Verwendungszweck an. Der Versand erfolgt spätestens nach 10 Tagen ab Zahlungseingang.
Weitere Informationen finden Sie unter: https://ergotherapie-schienenbau.de/bezahlmoeglichkeiten
In welche Länder liefern Sie?
Derzeit liefern wir nur innerhalb Deutschlands.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Versandkosten werden wie folgt berechnet:
Kleinmaterial und Werkzeug 3,99 €
Haken- und Schlaufenbänder und Hilfsmittel 6,99 €
Thermoplastische Platten und Wärmegeräte 9,49 €
Produkte ab 10 kg 16,49 €
Wie lange dauert der Versand?
Ab Zahlungseingang wird die Bestellung innerhalb von 10 Tagen versendet.
Bei Rechnung wird die Ware innerhalb von 10 Tagen ab Bestellung versendet.
Welcher Versanddienst wird genutzt?
Der Versand erfolgt mit DHL
Was passiert, wenn ich die Lieferung verpasse?
Bei Nichtzustellung wird das Paket in einem Paketshop 7 Tage hinterlegt und wird bei Nichtabholung zurück zum Absender geschickt. Sie werden per Mail oder Karte (Briefkasten) benachrichtigt.
Um eine Rücksendung zu vermeiden haben Sie die Möglichkeit bei DHL einen Ablagevertrag zu hinterlegen.
Wo finde ich meine Rechnung?
Die Rechnung ist im Kundenkonto einseh- und herunterladbar.
Wo sehe ich den Sendungsverlauf?
Bei Versenden eines Paketes wird eine Sendungsnummer hinterlegt die Sie per Mail bekommen. Über die DHL Seite können Sie mittels Ihrer Sendungsnummer den Verlauf einsehen.
